روش‌های ارسال و هزینه تحویل سفارش
ارسال سفارش‌های فروشگاه لونا
سفارش‌ها پس از ثبت و تأیید پرداخت، برای آماده‌سازی و ارسال پردازش می‌شوند. وضعیت سفارش و اطلاعات پیگیری، در صورت ارائه از سوی شرکت حمل‌ونقل، از طریق حساب کاربری یا راه‌های ارتباطی فروشگاه اطلاع‌رسانی خواهد شد.
روش‌های ارسال
۱. پست پیشتاز: ارسال به سراسر کشور؛ زمان معمول تحویل ۲ تا ۵ روز کاری پس از تحویل مرسوله به شرکت پست است.
۲. پیک موتوری: برای نشانی‌های تحت پوشش در شهر تهران قابل انتخاب است؛ زمان و امکان تحویل با توجه به محدوده و شرایط روز مشخص می‌شود.
هزینه ارسال
هزینه ارسال بر اساس روش انتخابی، مقصد و مشخصات سفارش محاسبه و پیش از نهایی‌کردن خرید در سبد یا مرحله ثبت سفارش نمایش داده می‌شود. مبلغ نهایی هزینه ارسال همراه مبلغ سفارش از طریق درگاه پرداخت دریافت می‌شود و پرداخت جداگانه به مأمور یا شرکت حمل‌ونقل انجام نمی‌شود.
هزینه پایه پست پیشتاز در حال حاضر ۷۵٬۰۰۰ تومان است و برای هر کیلوگرم وزن افزوده، ۹٬۹۹۶ تومان به هزینه پایه اضافه می‌شود. هزینه پیک موتوری در محدوده فعال تهران در حال حاضر ۳۰۰٬۰۰۰ تومان است. مبلغی که هنگام ثبت سفارش نمایش داده می‌شود، ملاک پرداخت است؛ در صورت تغییر تعرفه شرکت حمل‌ونقل، مبلغ نهایی سبد خرید به‌روز خواهد شد.
ارسال رایگان
برای سفارش‌هایی که مبلغ کالاها پس از اعمال تخفیف و کد تخفیف به ۴٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان یا بیشتر برسد، ارسال با پست پیشتاز یا پیک موتوریِ مشمول این طرح رایگان است. روش‌های مشمول و مبلغ نهایی در سبد خرید نمایش داده می‌شود.
نکات مهم
لطفاً نشانی، کدپستی و شماره تماس گیرنده را هنگام ثبت سفارش با دقت وارد کنید. زمان تحویل، زمان معمول اعلامی شرکت حمل‌ونقل است و ممکن است در روزهای تعطیل، شرایط نامساعد جوی، محدودیت‌های مسیر یا مناطق خارج از پوشش تغییر کند. برای پیگیری یا اصلاح اطلاعات پیش از ارسال، با پشتیبانی لونا تماس بگیرید: ۰۲۱۶۵۵۷۳۱۶۲ یا ۰۹۳۰۵۰۴۳۸۱۸؛ هر روز از ساعت ۹ تا ۲۱.
آخرین به‌روزرسانی تعرفه‌ها: آبان ۱۴۰۵.
